Versand & Lieferung
Jedes Werk entsteht erst nach deiner Bestellung in Deutschland. Deshalb dauert es ein paar Tage, bis es bei dir ist. Hier steht alles, was du dazu wissen solltest.
Produktion
Deine Bestellung geht direkt in die Fertigung. Druck, Rahmung und Verpackung dauern in der Regel 1 bis 3 Werktage, danach übergeben wir das Paket an den Versanddienstleister. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Frist mit dem Zahlungseingang.
Lieferung Deutschland
| Bestellung | Versandart | Dienstleister | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|---|---|
|
Kunstdruck mit oder ohne Rahmen Leinwand, Acrylglas, Alu-Dibond |
Standard | DHL, Hermes, DPD, UPS oder GLS | Kostenlos | 3 bis 5 Werktage |
| Großformate ab 100 cm | Standard, ggf. Sperrgut | UPS oder GLS | Kostenlos | 3 bis 5 Werktage |
Welchen Dienstleister wir wählen, hängt von Größe und Gewicht deiner Bestellung ab. Den Dienstleister und die Sendungsnummer bekommst du mit der Versandbestätigung per E-Mail. Bestellst du mehrere Werke, können diese in getrennten Paketen ankommen. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage. In der Vorweihnachtszeit und um Ostern kann die Lieferung wegen hohem Aufkommen bei den Versanddienstleistern etwas länger dauern.
Verpackung
Dein Werk wird in stabiler Kartonage mit Kantenschutz und Füllmaterial verpackt, Acrylglas und Alu-Dibond zusätzlich mit Schutzfolie. Die Verpackung ist so bemessen, dass das Bild den Transport unbeschadet übersteht. Bitte hebe sie auf, bis du dein Werk geprüft hast.
Transportschaden
Sollte dein Paket beschädigt ankommen, kümmern wir uns darum. Am besten so:
- Ist der Karton schon von außen beschädigt, lass dir den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen oder nimm das Paket unter Vorbehalt an. Verweigern musst du die Annahme nicht.
- Mach Fotos von Verpackung und Werk, auf denen der Schaden gut zu erkennen ist.
- Melde dich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@feyn-studio.de, mit Bestellnummer und den Fotos.
Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen und schicken dir kostenfrei ein neues Werk. Das beschädigte Werk musst du in der Regel nicht zurückschicken. Bitte bewahre Verpackung und Werk auf, bis wir uns gemeldet haben, weil der Versanddienstleister sie gelegentlich prüfen möchte.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Hinweisen unberührt. Das Transportrisiko tragen wir, nicht du.
Rücksendung
Du hast bei allen Motiven aus dem Shop 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Möchtest du ein Werk zurückschicken, melde die Rücksendung bitte vorher über das Kontaktformular oder per E-Mail an, wir nennen dir dann die Rücksendeadresse und helfen bei Verpackung und Versand. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Wichtig: Unsere Geschäftsadresse in der Ulmenstraße 18a, 27798 Hude ist KEINE RÜCKSENDEADRESSE. Bitte schicke Pakete nicht unangemeldet dorthin. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Falsche oder unvollständige Adresse
Kommt ein Paket wegen einer unvollständigen Adresse zu uns zurück, schicken wir es nach Rücksprache kostenfrei erneut los. Prüfe deine Lieferadresse trotzdem am besten direkt in der Bestellbestätigung. Sobald die Sendung unterwegs ist, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Fragen?
Schreib uns jederzeit, wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.